Reservation and Services Policy
Reservations and Payments
The reservation will be confirmed once the 30% transfer of the total amount corresponding to the selected tour has been sent. Upon receipt of the transfer, FUTURO TRAVELS will contact you again to confirm the reservation and provide additional information about the itinerary. If you have chosen the “Reserve now, pay later” option, payment must be made 100% at least 72 hours in advance.
Cancellations and Refunds
Cancellations can be processed by the requester, the service holder, through the company’s official communication channels via WhatsApp at +54 9 2614 16-3445 or by email at futurotravels@gmail.com/hola@futurotravels.tur.ar , indicating the tour and date. Regarding the refund policy:
- Cancellation by the requester up to 7 days before the start of the tour: The total amount paid will be refunded.
- Cancellation by the requester up to 3 days before the start of the tour: The deposit will be retained, and 70% will be refunded if the total amount of the experience has been paid. If the total amount has not been paid, only the deposit will be retained.
Avoid Fraud
- Hire services through authorized agencies like ours. You can check this information at https://futurotravels.tur.ar/wp-content/uploads/2024/05/Licencia-Definitiva-Nacional.pdf
- When making a purchase, verify that the transaction is made through a secure server. The web address should start with “https” and display a padlock icon.
- Look for information to confirm the service provider’s identity. Check specific details such as phone number, social media, etc. Review comments and reactions on their posts; even if the agency or service exists, this can save you from a bad experience.
- In case of fraud in Mendoza, you can contact the Tourist Police: Av. San Martín 1143, Ciudad de Mendoza +54 261 4132135, or Tourist Assistance at infoturismo@mendoza.gov.ar, WhatsApp: +54 261 7067038.
Passenger Coverage: Alterations and Modifications
If the minimum required number of passengers for a tour is not met or due to force majeure (such as weather conditions, staff health issues, etc.), the organizer reserves the right to modify or cancel the contracted services, being released from all responsibility by reimbursing the full amount received without any right to claim from the passenger. FUTURO TRAVELS reserves the right to alter schedules and itineraries for the better development of the tour without altering its quality or duration, and if, in that case, the passenger is unable to take the service for any reason, the payment received will be refunded 100%.
Passenger Conduct
If, in the judgment of FUTURO TRAVELS, a passenger’s behavior during the contracted tour could endanger any person or property or prevent the guides from performing their duties, or if the passenger ignores any instructions from the guides, threatens, abuses, or insults a tour member, behaves disruptively, or in any way acts offensively to other passengers, FUTURO TRAVELS may take necessary steps to prevent such behavior. If, as a result of the passenger’s behavior, the guides decide, in the reasonable exercise of their discretion, to separate them, the passenger must pay the company all expenses resulting from that situation or deviation.
Responsibilities
FUTURO TRAVELS is not responsible for any damages passengers may suffer to their person or property, whatever the cause. FUTURO TRAVELS explicitly declares that it acts as an intermediary between travelers and the entities or persons responsible for providing the services indicated in the itineraries, such as transport companies, hotels, restaurants, tour guide services, etc. Consequently, it disclaims all liability for deficiencies in any of the services mentioned in the itineraries, as well as for any damage, injury, accident, delay, cancellation, or irregularities that may occur during the execution of the services to people traveling through its mediation or to their luggage and other belongings, due to adverse weather and/or atmospheric conditions, government decisions, natural disasters, strikes, wars, border closures, pandemics, and other events that may occur beyond its control, whether by force majeure or for any other reason. FUTURO TRAVELS is not responsible for the processing and validity of the passenger’s documentation or any inconvenience that may arise from delays or abandonment of the tour caused by the absence or deficiency of the required documentation. It is the passenger’s sole responsibility to ensure the correct entry of their personal data on forms, vouchers, websites, WhatsApp messages, emails, reservations, and/or any type of documentation required by FUTURO TRAVELS related to promotions or special discounts, tourist services, and/or fiscal documents such as receipts, invoices, credit or debit notes.
Informed Consent
By accepting these Terms and Conditions, passengers declare and consent to be aware of the risks inherent to the tours and/or services they contract, releasing FUTURO TRAVELS SAS from any responsibility for any damage that may be suffered to their physical integrity and/or belongings. Likewise, they declare and consent that the tours and/or services are in some cases provided in natural environments or urban areas, implying inevitable exposure to the risks that this entails.
Knowledge of the General Terms and Conditions
These general conditions of contracting constitute a legal agreement between the passenger and FUTURO TRAVELS. If the passenger uses FUTURO TRAVELS’ services to purchase or book tourist packages, tours, or transport tickets to any destination through any of its commercial contact channels, whether in person or virtually, it means that they have fully read, understood, and agreed to the terms presented on this page.
Política de Reservas y Servicios
Reservas y Pagos
La reserva se hará efectiva una vez enviada la transferencia del 30% del importe total correspondiente al tour seleccionado. Una vez recibida la transferencia, FUTURO TRAVELS se pondrá en contacto con usted nuevamente para confirmar la reserva y brindarle información adicional sobre el itinerario. En caso de haber elegido la opción Reservá ahora, paga después, el pago se deberá hacer efectivo en un 100% con 72 horas de anticipación.
Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones podrán ser tramitadas por el solicitante, titular del servicio, a través de los canales oficiales de comunicación de la empresa vía WhatsApp al +54 9 2614 16-3445 o por mail a futurotravels@gmail.com/hola@futurotravels.tur.ar indicando el tour y fecha. Respecto a la política de devolución:
- Cancelación por parte del solicitante hasta 7 días antes del inicio del tour: se devolverá el importe total pagado.
- Cancelación por parte del solicitante hasta 3 días antes del inicio del tour: se retendrá el depósito y se devolverá el 70% si se ha pagado el importe total de la experiencia. Si no se ha pagado el importe total, solo se retendrá el depósito.
Evite el fraude
- Contrata servicios con Agencias Autorizadas como nosotros. Puedes consultar esta información en https://futurotravels.tur.ar/wp-content/uploads/2024/05/Licencia-Definitiva-Nacional.pdf
- Al realizar una compra, verifique que la transacción se realice a través de un servidor seguro. La dirección web debe comenzar con “https” y tener un icono de candado.
- Busca información para confirmar la identidad del proveedor del servicio. Verifica detalles específicos como teléfono, redes sociales, etc… Revisa comentarios y reacciones en sus publicaciones; incluso si la agencia o el servicio existe, esto puede salvarte de una mala experiencia.
- En caso de fraude en Mendoza, puede comunicarse con la Policía Turística: Av. San Martín 1143, Ciudad de Mendoza +54 261 4132135, o asistencia al turista; email: infoturismo@mendoza.gov.ar, WhatsApp: +54 261 7067038.
Cobertura de Pasajeros: Alteraciones y Modificaciones
En caso de no cumplirse el número mínimo de pasajeros requerido para un tour o por causas de fuerza mayor que obliguen a realizar modificaciones (tales como fenómenos meteorológicos, problemas de salud del personal, etc.), el organizador se reserva el derecho de modificar o cancelar los servicios contratados, quedando liberado de toda responsabilidad reembolsando las cantidades recibidas al 100% sin derecho a reclamación por parte del pasajero. FUTURO TRAVELS se reserva el derecho de alterar horarios e itinerarios para el mejor desarrollo del tour sin alterar su calidad ni duración y si en ese caso, el pasajero se viera imposibilitado de tomar el servicio por el motivo que fuere, se le reembolsará lo recibido en pago al 100%.
Conducta del pasajero
Si, a juicio de FUTURO TRAVELS, la conducta de un pasajero en el tour contratado pudiera poner en peligro a alguna persona o propiedad o impedir a los guías el desempeño de sus funciones o si el pasajero ignora alguna instrucción de los guías o amenaza, abusa o insulta a algún miembro del tour o se comporta de manera disruptiva o de cualquier manera que pueda considerarse ofensiva para los demás pasajeros, FUTURO TRAVELS podrá tomar las medidas necesarias para evitar dicha conducta. Si, como resultado de la conducta del pasajero en el tour contratado, los guías deciden, en el ejercicio razonable de su discreción, separarlos, el pasajero deberá pagar a la empresa todos los gastos que resulten de esa situación o desviación.
Responsabilidades
FUTURO TRAVELS no se hace responsable de los daños que los pasajeros pudieran sufrir en sus personas o bienes, cualquiera que sea su causa. FUTURO TRAVELS declara explícitamente que actúa como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas encargadas de prestar los servicios señalados en los itinerarios, tales como empresas de transporte, hoteles, restaurantes, servicio de guía turístico. etc. En consecuencia, se deslinda de toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios señalados en los itinerarios, así como por cualquier daño, perjuicio, accidente, retraso, cancelación o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que viajen por su mediación o a sus equipajes y, demás bienes, debido a condiciones climáticas y/o atmosféricas adversas, decisiones gubernamentales, desastres naturales, huelgas, guerras, cierres de fronteras, pandemias y demás acontecimientos que pudieran ocurrir fuera de su control, ya sea por fuerza mayor o por cualquier otra razón. FUTURO TRAVELS se exime de toda responsabilidad por el trámite y vigencia de la documentación del pasajero y de cualquier inconveniente que pudiera generarse por demoras o abandono del tour ocasionado por la ausencia o deficiencia de la documentación requerida. Será responsabilidad exclusiva del pasajero verificar el correcto ingreso de sus datos personales en formularios, vouchers, páginas web, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos, reservas y/o cualquier tipo de documentación en general requerida por FUTURO TRAVELS relacionada con promociones o descuentos especiales, servicios turísticos y/o documentos fiscales tales como recibos, facturas, notas de crédito o débito.
Consentimiento informado
Los pasajeros aceptando los presentes Términos y Condiciones, declaran y consienten conocer los riesgos propios de los tours y/o servicios que contratan, deslindando de responsabilidad a FUTURO TRAVELS SAS por cualquier daño que se pudiera sufrir en su integridad física y/o en sus pertenencias. Asimismo, declaran y consienten que los tours y/o servicios son en determinados casos prestados en ambientes de la naturaleza o en tejidos urbanos suponiendo la exposición inevitable a los riesgos que ello implica.
Conocimiento de los Términos y Condiciones Generales
Las presentes condiciones generales de contratación constituyen un acuerdo legal entre el pasajero y FUTURO TRAVELS. Si el pasajero utiliza los servicios de FUTURO TRAVELS para la compra o reserva de paquetes turísticos, tours o boletos de transporte a cualquier destino y a través de cualquiera de sus canales de contacto comercial, ya sea presencial o virtual, significa que ha leído, entendido y consentido plenamente los términos presentados en esta página.
Política de Reservas e Serviços
Reservas e Pagamentos
A reserva será confirmada após o envio de uma transferência de 30% do valor total correspondente ao tour selecionado. Após o recebimento da transferência, a FUTURO TRAVELS entrará em contato com você novamente para confirmar a reserva e fornecer informações adicionais sobre o itinerário. Se você escolheu a opção “Reserve agora, pague depois”, o pagamento deverá ser feito 100% com pelo menos 72 horas de antecedência.
Cancelamentos e Reembolsos
Os cancelamentos podem ser processados pelo solicitante, o titular do serviço, por meio dos canais oficiais de comunicação da empresa via WhatsApp no +54 9 2614 16-3445 ou por e-mail em futurotravels@gmail.com/hola@futurotravels.tur.ar, indicando o tour e a data. Em relação à política de reembolso:
- Cancelamento pelo solicitante até 7 dias antes do início do tour: O valor total pago será reembolsado.
- Cancelamento pelo solicitante até 3 dias antes do início do tour: O depósito será retido, e 70% será reembolsado se o valor total da experiência tiver sido pago. Se o valor total não tiver sido pago, apenas o depósito será retido.
Evite Fraude
- Contrate serviços por meio de agências autorizadas como a nossa. Você pode verificar essas informações em https://futurotravels.tur.ar/wp-content/uploads/2024/05/Licencia-Definitiva-Nacional.pdf
- Ao fazer uma compra, verifique se a transação é realizada por meio de um servidor seguro. O endereço do site deve começar com “https” e exibir um ícone de cadeado.
- Procure informações para confirmar a identidade do fornecedor do serviço. Verifique detalhes específicos como número de telefone, redes sociais, etc. Revise comentários e reações em suas publicações; mesmo que a agência ou o serviço exista, isso pode evitar uma má experiência.
- Em caso de fraude em Mendoza, você pode entrar em contato com a Polícia Turística: Av. San Martín 1143, Cidade de Mendoza +54 261 4132135, ou Assistência ao Turista em infoturismo@mendoza.gov.ar, WhatsApp: +54 261 7067038.
Cobertura de Passageiros: Alterações e Modificações
Se o número mínimo de passageiros exigido para um tour não for atingido ou por força maior (como condições meteorológicas, problemas de saúde da equipe, etc.), o organizador se reserva o direito de modificar ou cancelar os serviços contratados, sendo liberado de toda responsabilidade ao reembolsar o valor total recebido sem qualquer direito de reclamação por parte do passageiro. A FUTURO TRAVELS se reserva o direito de alterar os horários e itinerários para o melhor desenvolvimento do tour sem alterar sua qualidade ou duração, e se, nesse caso, o passageiro não puder utilizar o serviço por qualquer motivo, o valor pago será reembolsado 100%.
Conduta do Passageiro
Se, a critério da FUTURO TRAVELS, o comportamento de um passageiro durante o tour contratado puder colocar em risco qualquer pessoa ou propriedade ou impedir que os guias desempenhem suas funções, ou se o passageiro ignorar quaisquer instruções dos guias, ameaçar, abusar ou insultar um membro do tour, comportar-se de maneira disruptiva ou de qualquer forma ofensiva para os outros passageiros, a FUTURO TRAVELS poderá tomar as medidas necessárias para impedir tal comportamento. Se, como resultado do comportamento do passageiro, os guias decidirem, no exercício razoável de sua discrição, separá-los, o passageiro deverá pagar à empresa todas as despesas resultantes dessa situação ou desvio.
Responsabilidades
A FUTURO TRAVELS não se responsabiliza por quaisquer danos que os passageiros possam sofrer em sua pessoa ou propriedade, qualquer que seja a causa. A FUTURO TRAVELS declara explicitamente que atua como intermediária entre os viajantes e as entidades ou pessoas responsáveis por prestar os serviços indicados nos itinerários, como empresas de transporte, hotéis, restaurantes, serviços de guias turísticos, etc. Consequentemente, isenta-se de toda responsabilidade por deficiências em qualquer um dos serviços mencionados nos itinerários, bem como por qualquer dano, prejuízo, acidente, atraso, cancelamento ou irregularidades que possam ocorrer durante a execução dos serviços às pessoas que viajam por sua mediação ou à sua bagagem e outros bens, devido a condições climáticas e/ou atmosféricas adversas, decisões governamentais, desastres naturais, greves, guerras, fechamento de fronteiras, pandemias e outros eventos que possam ocorrer fora de seu controle, seja por força maior ou por qualquer outro motivo. A FUTURO TRAVELS não se responsabiliza pelo processamento e validade da documentação do passageiro ou por qualquer inconveniente que possa surgir devido a atrasos ou abandono do tour causado pela ausência ou deficiência da documentação exigida. É de responsabilidade exclusiva do passageiro garantir a entrada correta de seus dados pessoais em formulários, vouchers, sites, mensagens de WhatsApp, e-mails, reservas e/ou qualquer tipo de documentação exigida pela FUTURO TRAVELS relacionada a promoções ou descontos especiais, serviços turísticos e/ou documentos fiscais, como recibos, faturas, notas de crédito ou débito.
Consentimento Informado
Ao aceitar estes Termos e Condições, os passageiros declaram e consentem estar cientes dos riscos inerentes aos tours e/ou serviços que contratam, eximindo a FUTURO TRAVELS SAS de qualquer responsabilidade por danos que possam ocorrer à sua integridade física e/ou pertences. Da mesma forma, declaram e consentem que os tours e/ou serviços são, em alguns casos, prestados em ambientes naturais ou urbanos, o que implica a inevitável exposição aos riscos que isso acarreta.
Conhecimento dos Termos e Condições Gerais
Essas condições gerais de contratação constituem um acordo legal entre o passageiro e a FUTURO TRAVELS. Se o passageiro utilizar os serviços da FUTURO TRAVELS para a compra ou reserva de pacotes turísticos, tours ou bilhetes de transporte para qualquer destino por meio de qualquer um de seus canais de contato comercial, seja presencial ou virtual, isso significa que leu, entendeu e concordou totalmente com os termos apresentados nesta página.
