Política de Contratação e Serviços

Reservas e Pagamentos

A reserva se tornará efetiva assim que for enviada uma transferência de 30% do valor total correspondente ao tour escolhido. Após o recebimento da transferência, a FUTURO TRAVELS entrará em contato novamente para confirmar a reserva e fornecer informações adicionais sobre o itinerário. Quando o pagamento for feito em dinheiro, o tour poderá ser cancelado no mesmo dia, pois o tour só começará quando o valor estiver totalmente pago.

Cancelamentos e Reembolsos

Os cancelamentos podem ser processados pelo solicitante titular pelos meios de comunicação oficiais da empresa via WhatsApp no +54 9 2614 16-3445, indicando o tour e a data. Em relação à política de reembolso:

• Cancelamento pelo solicitante até 15 dias antes do início do tour: o valor total pago será reembolsado.
• Cancelamento pelo solicitante até 7 dias antes do início do tour: o depósito será retido, e 70% será reembolsado se o custo total da experiência estiver pago. Se o valor total não tiver sido pago, apenas o depósito será retido.

Evite Fraudes

• Contrate serviços com Agências Autorizadas como nós. Você pode verificar essa informação em https://www.argentina.gob.ar/turismoydeportes/turista/agencias-de-viajes-autorizadas
• Ao fazer uma compra, verifique se a transação está ocorrendo por meio de um servidor seguro. O endereço da web deve começar com “https” e ter um ícone de cadeado.
• Procure informações para confirmar a identidade do fornecedor de serviços. Verifique detalhes específicos, como endereço, telefone, redes sociais. Verifique comentários e reações em suas postagens; mesmo que a agência ou serviço exista, isso pode economizar uma má experiência.
• Em caso de fraude em Mendoza, você pode entrar em contato com a Polícia Turística: Av. San Martín 1143, Cidade de Mendoza +54 261 4132135, ou assistência ao turista; e-mail: infoturismo@mendoza.gov.ar, WhatsApp: +54 261 7067038.

Cobertura ao Passageiro

Alterações e Modificações

Se o número mínimo de passageiros necessário para um tour não for atingido ou devido a força maior que o exija (como eventos climáticos, problemas de saúde da equipe, etc.), o organizador reserva-se o direito de modificar ou cancelar os serviços contratados, sendo liberado de toda a responsabilidade por meio do reembolso dos valores recebidos, sem qualquer direito a reclamação por parte do passageiro. A FUTURO TRAVELS reserva o direito de alterar horários, itinerários e excursões para o melhor desenvolvimento do tour, sem alterar sua qualidade ou duração.

Conduta dos Passageiros

Se, a critério da FUTURO TRAVELS, a conduta de um passageiro no tour contratado puder colocar em perigo qualquer pessoa ou propriedade, ou criar obstáculos para que os guias cumpram suas funções, ou se o passageiro ignorar quaisquer instruções dos guias, ameaçar, abusar ou insultar qualquer membro do tour, se comportar de maneira escandalosa ou de alguma forma que possa ser considerada ofensiva para os outros passageiros, a FUTURO TRAVELS poderá tomar as medidas necessárias para impedir tal comportamento. Se, como resultado da conduta do passageiro no tour contratado, os guias decidirem, no exercício razoável de sua discrição, separá-lo, o passageiro deverá pagar à empresa todas as despesas resultantes dessa situação ou desvio.

Responsabilidades

A FUTURO TRAVELS não se responsabiliza por quaisquer danos que os passageiros possam sofrer em suas pessoas ou propriedades, independentemente da causa. A FUTURO TRAVELS declara explicitamente que age como intermediária entre os viajantes e as entidades ou indivíduos responsáveis por fornecer os serviços indicados nos itinerários, como empresas de transporte, hotéis, restaurantes, etc. Portanto, ela isenta-se de qualquer responsabilidade por deficiências em quaisquer dos serviços indicados nos itinerários, bem como por quaisquer danos, lesões, acidentes, atrasos, cancelamentos ou irregularidades que possam ocorrer durante a execução dos serviços às pessoas que viajam por seu intermédio ou a sua bagagem e outros bens, devido a más condições climáticas e/ou atmosféricas, decisões governamentais, desastres naturais, greves, guerras, fechamento de fronteiras, pandemias e outros eventos que possam ocorrer fora de seu controle, seja por caso fortuito ou força maior. A FUTURO TRAVELS se isenta de qualquer responsabilidade pela tramitação e validade da documentação do passageiro e quaisquer inconvenientes que possam surgir devido a atrasos ou abandono do tour causados pela ausência ou deficiência da documentação necessária. Será de exclusiva responsabilidade do passageiro controlar e verificar a correta inserção de dados pessoais em formulários, vouchers, páginas da web, mensagens de WhatsApp, e-mails, reservas e/ou qualquer tipo de documentação geral que requerer da FUTURO TRAVELS, seja relativa a promoções ou descontos especiais, serviços turísticos e/ou documentos fiscais, como recibos, faturas, notas de crédito ou débito.

Conhecimento dos Termos e Condições Gerais

Estes termos e condições gerais de contrato constituem um acordo legal entre o passageiro e a FUTURO TRAVELS. Se o passageiro utilizar os serviços da FUTURO TRAVELS para a compra ou reserva de pacotes turísticos, passeios ou bilhetes de transporte para qualquer destino e por meio de qualquer um de seus canais de contato comercial – seja pessoalmente ou virtualmente -, significa que o passageiro leu, entendeu e deu seu total consentimento aos termos apresentados nesta página.